[成都]以德为先 走进品胜全国联保承诺

     编前语：在IT市场竞争日益激烈的现在，要赢得消费者对品牌的信赖不仅仅只依靠产品良好的质量和稳定的性能，售后服务也逐渐成为关键。由于品牌售后的口碑成为消费者选购产品的关键因素之一，因此各大品牌在各地建立的服务中心也如雨后春笋般多了起来。

     同时，全国联保这个词语已经越来越多的跳上了各大品牌产品包装的醒目位置。但是，要做到全国联保真的那么容易吗？全国联保意味着无论在哪购买的产品，在全国都能享受质保服务，关键还在于一旦选定这样一个承诺，就必须在全国任何一个城市都要建立密集的营销网点，而伴随着的，往往是巨大的投入。如果做不到这一点，也就意味着消费者一旦无法得到品牌所宣传的质保服务将对品牌声誉造成负面影响，这无疑是搬起石头砸自己的脚。

     就在日前，小编在飞赴海南旅游过程中切身体会到了作为数码相机配件品牌的品胜数码电池所提供的全国联保服务，从而看到了国产配件品牌迈向成熟的曙光……

亲历品胜30分钟快速质保

     前些日子适逢小编休年假，早早的就订好了前往海南的机票准备好好享受一番南国风光。到了海口住进酒店已经是下午3点，躺在床上突然想起因为走得匆忙竟然没有给相机备用电池充电（小编用的是品胜CRV3套装），于是立马翻出相机包取出电池和充电器。插上电源才发现充电器不亮灯，不知道到底是电池坏了还是充电器坏了。由于出门并没有带上保修卡和购买收据，小编对于远隔千里还能享受质保服务并不抱太大的希望。登陆品胜数码电池的官方网站，原本想查查品胜在海口是否有销售网点，不料发现品胜竟然承诺其产品在质保期间享受全国联保。小编立刻看了看电池的出厂日期，离质保到期还差大概20几天。不过小编凭着在IT这一行的经验感到很多国际知名的大相机品牌尚且无法做到真正的全国联保售后，作为国产兼容电池这样的配件产品来讲，全国联保也许只是一句好听的宣传罢了。

     不过抱着试试看的想法，小编还是拨通了品胜800免费服务电话。电话只响了一声，一个甜美的声音就接了起来：“您好，这里是品胜服务热线，有什么可以帮到您？”。当说明了问题以后，800服务小姐记下了我的电话号码和所在城市，告诉我随后会有专人与我具体联系质保事宜。果然不到2分钟，一个海口市区号的电话便打了进来。对方自称海南品胜，在询问了电池及充电器的问题情况后，告诉我可以进行检查更换。正当我在想是否值得专门到其海口售后服务点进行更换时，海南品胜的服务人员告诉我可以联系到离我所住酒店最近的一个照片彩扩店享受质保。

     根据海口品胜人员所提供的地址，出酒店只步行了不到300米便来到了这个照片彩扩店，在说明来意以后，店主告诉我刚刚海南品胜已经和他联系了，于是拆开了一套新的品胜CRV3套装，先用充电器试了我的电池，然后又用电池试了我的充电器，最后确定是充电器的问题，就将一个新的充电器换给了我。

     从联系800客服热线到换到新的充电器，前后不到半个小时。小编在感激之余更感到震撼，这样一套价值不到百元的产品能够获得这样的售后服务，品胜，这样一个完完全全的国产数码配件品牌是如何做到的？带着这些疑惑，小编在结束海口之行后，进行了一次深度调查……

调查一：品胜“全国联保”承诺范围

     品胜数码电池承诺所有系列的电池、充电器因自身质量引起故障的，均可凭有效购买凭证（如经销商盖章的收据、发票、保修卡等）享受从购买之日起为期1年的全国联保服务。如消费者遗失购买凭证，将以产品出厂日期为准享受1年内的全国联保服务。（上述内容源于品胜官方网站）

调查二：品胜“全国联保”覆盖网点

     胜数码电池在全国除西藏、宁夏、澳门、台湾以外，在30个省会城市以及深圳、青岛、大连、苏州、温州、厦门、宁波、无锡8个城市设有分支机构。消费者如需进行产品质保，可就近联系当地分支机构，当地分支机构根据消费者所处位置负责联系与消费者最近的质保点。目前品胜在全国分布的上万个特约质保点可向消费者提供最便捷的质保服务。

调查三：支撑品胜“全国联保”承诺的动力

     在小编针对IT数码市场经销商的调查中了解到，品胜数码电池是国产最大的数码电池品牌，自2005年——2007年已经连续3年蝉联销量第一，目前产品几乎覆盖全国所有城市。因此品胜依托强大密集的渠道优势，有能力在全国范围内为所有的品胜产品提供质保服务。
与此同时，作为国产数码电池的第一品牌，品胜一直秉承“以德为先”的品牌理念，做国产电池的良心品牌，为消费者提供最好的售后保障。

调查四：“全国联保”的便捷优势

     所谓全国联保，也就是在产品质保期内，无论消费者在任何地点购买的品胜产品都可以在品胜全国的任意一个质保点获得相同的质保服务。这样可以在消费者外出或旅行过程中遭遇电池故障时获得就近质保的服务，将消费者因电池问题而造成的不便降到最低。
电池作为为数码产品提供能源供应关键配件，实行全国联保无疑是为消费者提供了一张保障电能供应的“全国通行证”。

调查五：4步快速享受“全国联保”服务

1. 登陆品胜官方网站（http://www.pisen.com.cn）“销售网点”频道或致电品胜免费服务热线：800 886 2188 获得当地品胜分支机构联系电话；
2．与品胜当地分支机构取得联系；
3．由品胜当地分支机构负责联系离消费者最近的质保点；
4．消费者就近到该质保点享受质保服务。

调查六：电池疑问快速解答

品胜提供以下3种服务方式：
1．致电品胜免费服务热线：800 886 2188进行询问；
2．登陆品胜官方论坛（http://bbs.pisen.com.cn）发帖询问，品胜提供24小时快速回复；
3.到当地分支机构进行现场咨询。

品胜：做国产数码电池的良心品牌

     随着小编调查的深入，品胜强大的营销实力与渠道优势逐渐显现出来。品胜提出“全国联保”的承诺，也出于对其品牌综合实力的自信。不过在小编看来，品胜的硬实力固然是实现“全国联保”的承诺的保障，而品胜特有的“以德为先”的理念才是促使其提供如此优质完美的售后服务的根本。

     让小编感动的，是处于数码配件市场的品胜电池所体现出的国产品牌的良心。在市场化竞争如此激烈，在国外品牌大举冲击国内市场的今天，我们的国产民族品牌所展示出来的真诚与质朴也许应该是我们更看重的。

    在完成这篇专访后，小编也看到了我们国产品牌的希望。市场化给我们带来的，绝不仅仅只是技术上的革新，树立一个有声誉的强大国产品牌，品胜所秉承的“以德为先” 的品牌理念应该是所有中小国产品牌的一条必经之路！